抖音TV版
抖音TV版(官方名:鲜时光TV)是集成了西瓜视频、抖音、今日头条所有高清正版内容的视频应用。抖音TV版视频涵盖游戏解说、搞笑集锦、美食做法、影视看点、生活窍门、亲子时光、旅游、广场舞等多领域中短视频,同时抖音TV版还包含热门影视综艺节目等IP、长视频内容,能够满足不同用户群体的需求。
抖音TV版安装指南
1. 点击下载安装包
2. 拷贝至U盘中
3. 将U盘插入电视/盒子
4. 打开安装包即可完成安装
抖音TV版常见问题
1.搜不到想看的内容/作者
a.目前TV支持通过作品/作者名称的首字母/全拼搜索
b.部分内容暂不支持在TV端播放
2.播放失败/卡顿/无声息/无画面等
a.请您检查设备网络连接是否正常
b.更换其他较低清晰度尝试播放
c.前往「我的」-「播放设置」尝试切换「播放器设置」后重新播放
d.如以上尝试均无法正常播放,请联系客服
3.关注频道/关注功能找不到
a.关注功能整体整改优化中,暂时下线
4.购买影片后是否可以申请退款
a.影片付费属于虚拟充值服务,购买成功后不支持退款
b.请您妥善保管好您的支付信息,确认账号和商品信息无误后再选择购买
5.购买了付费影片为何无法播放
a.付费点播影片的从购买成功时刻起48小时内有效,超过有效期将无法观看
b.请确认电视端登陆的帐号与购买影片的帐号相同
c.已购影片在有效期内将展示「已购」按钮,点击可查看观影有效期;您也可前往鲜时光-「我的」-「我的购片」确认「可观看影片」的具体观影有效期
d.若您在购买影片过程中,手机端已提示购买成功,但电视端所购影片依然无法观看的,可尝试退出当前影片页面,再重新进入进行播放,或前往「我的」-「播放设置」尝试切换「播放器设置」直至正常
e.若仍无法播放全片的,请前往「我的购片」中确认此片是否在「可观看影片」中,并联系客服核实购买记录
若以上信息都无法解决您的问题,需要联系客服
请拨打957122联系客服反馈问题。
更新日志
v5.4.0版本
1、产品性能优化;
2、修复已知bug。
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