天翼校园

天翼校园App是一款专为在校学生打造的校园服务应用，集便捷上网与智慧校园功能于一体。支持自动连接校园网，提供免流量安全上网服务，兼容路由器、手机、电脑等多种设备单账号通用。除基础网络接入外，天翼校园App还整合通讯录、在线充值、通知公告等实用功能，并可办理校园宽带业务。软件内更聚合天翼视讯、WiFi热点、189邮箱等电信生态服务，同步推送校园优惠活动，满足用户学习、娱乐及生活需求，助力畅享高效数字化校园生活。

软件特色

1、支持全方位网络接入，解决用户随时随地的上网需求

2、用户之间往来的祝福短信费用全免

3、拥有一个永不丢失的通讯录，让用户不必担心忘记电话号码

4、一个帐号登录精彩电信应用，让用户省去了记忆多个账号密码的麻烦

天翼校园App使用指南

一、热点选择

选择正确的校园网络热点，手机热点接入时，注意将“自动登录”关闭。

二、拨号上网

1、打开天翼校园客户端，输入手机号+默认密码（默认密码为学生本人的出生年月日。例：2006年8月1日，初始密码则为20060801）；

2、点击“连接”即可认证上网；

3、成功认证后，显示连接成功界面，可通过“断开”按钮，断开当前网络。

三、注意事项

1、开通账号密码后，请尽快修改默认密码，以免被他人盗用；

2、目前新生较多，校园网络需要1-2个工作日开通完毕，届时会有短信通知，请各位同学关注手机信息。

天翼校园App常见问题

一、提示：未授权，部分功能将无法使用。故障原因：

手机设置了禁止App访问手机存储空间、位置信息或定位服务所产生的提示。

处理步骤：

1、禁止App访问手机存储空间、位置信息后，将会影响到错误日志、更新包等文件的存放，及WiFi名称的识别。设置方法：设置>应用>权限设置；

2、禁止App访问手机定位服务(仅9.0及以上系统需要开启此项服务)后，将影响WiFi名称的识别。设置方法︰设置>安全。

二、Android客户端，用客户端拨上号后，自动断网。故障原因：

客户端被系统查杀。处理步骤：

步骤一：检查手机设置中的“受保护应用"列表，查看客户端是否开启保护(查看方法：设置->全部设置->受保护的后台应用->开启"天翼校园"保护状态)，若未开启，开启保护后重试；

步骤二：检查手机中是否安装有第三方手机防护软件（如360卫士、腾讯管家、LBE安全大师等)，如果安装了此类软件，检查客户端是否已添加到了手机防护软件中的加速清理白名单中，若未添加，请添加后重新连接。

三、Android客户端在平板或者手机或者电脑模拟器打开提示“不支持该设备"。

故障原因：

安卓客户端不支持在电脑模拟器拨号。处理步骤：

请确认客户端是否在电脑安卓模拟器进行登录：

若是在电脑模拟器登录，请切换到移动设备进行拨号上网。

若不是在电脑模拟器登录或是在平板电脑出现此故障，请联系本校营业厅或10000号客服处理。

四、提示：WiFi未连接,请先连接无线热点。故障原因：

(1）用户没有开WiFi；

(2）用户没有连接正确的WiFi；

(3)WiFi热点信号中断。

处理步骤：

请先开启手机无线网络并连接校园无线热点后再试，开启方法：设置-WLAN-开启-选择校园网络并连接，IOS手机要注意在连接校园无线热点后，将该热点的“自动登录"设置为【关闭】。

五、手机客户端连上校园WiFi后，客户端提示“请连接校园WiFi"。故障原因：

当前连接的WiFi信号为非校园WiFi。处理步骤：

请检查接入的WiFi是否正确：

若不正确，请连接正确的校园WiFi后重新认证。已连接正确校园WiFi后，手机浏览器输入www.189.cn看是否能跳转到客户端下载页面，若能，则打开客户端进行拨号。若不能，请检查当前手机获取的IP地址是否正确；

若正确，请到天翼校园官网重新下载安装新版本客户端，请断开无线WiFi重新连接后再登录。

六、提示：当前连接的是非校园WiFi，请切换为校园WiFi上网故障原因：

此错误为当前连接的WiFi非校园网WiFi，或当前网络已经可以上网了。处理步骤：

1、请先确认当前连接的WiFi是否为校园网WiFi，可查看手机获取到的ip地址是否为校园网的ip。

2、打开手机浏览器输入网址：www.189.cn 网盘地址 ，查看能否跳转到天翼客户端下载页面，若不能，则检查连接的WiFi是否正确。若能，则当前网络可判断为校园网。

3、检查当前网络是否已经可以上网了，打开手机浏览器，输入www.baidu.com，查看是否能访问，若能，证明当前网络已经通了(可以上网)，若不能，则检查当前网络是否为校园网WiFi。

4、若以上方法不能解决，联系本校营业厅或10000号客服处理。