千牛MAC版本

千牛MAC版本是适用于Mac OS系统上的一站式店铺管理工作台，服务于千万淘宝天猫商家！在这里您可以随时随地轻松管理店铺商品和订单、查看店铺数据和消息、处理报价、把握商机，让您更好地管理自己的零散时间，更好地与潜在买家互动。同时其中还有还丰富权威的电商知识，及时同步阿里动态和行业资讯，帮助商家更快掌握行业动态，获取商业经验！需要的用户欢迎下载体验！

功能特色

【千牛工作台】

1、功能布局：菜单分类优化更清晰、支持宽窄版本适配屏幕分辨率，收藏夹/常用/搜索等功能帮助您快速直达功能，经营更快捷；

2、核心信息：首页聚合“待处理任务”、“店铺基础信息”、“店铺经营数据”及“经营建议推荐”等，助力您一览核心信息，掌握经营技巧；

3、多店经营：支持多店铺经营，批量登陆最高30个账号上千牛，提高多店经营效率。

【订单管理】

1、订单：待付款支持改价/备注/关闭，待发货支持改地址；多SKU订单，支持多包裹发货、修改物流单号；

2、物流：支持打单、在线寄件、回填单号等多方式发货，物流包裹数据全程可查；

3、售后：支持售后订单的退款及关闭，还支持延长收货时间、申请客服介入、查看协商历史；

4、财务：支持批量处理消费者发票申请，拍照录入发票信息，避免人工录入出错；

【商品管理】

1、发品：支持表单填写发品，同时还支持以图识品、名称/条形码搜索填充已审核sku等便捷操作；

2、发布商品管理：支持已发布商品的上下架管理、设置预售、库存调整、商品信息编辑操作；

3、商品运营：提供商品运营策略，商机发现寻找蓝海商品、新品运营快速打爆、爆品运营持续打爆，系列商品生命周期策略；

4、分销&货源：提供工厂及档口货源快速查询、一键铺货，便于快速开启经营；同时提供分销场景，便于工厂货源寻找销售渠道。

【客服接待】

1、客服接待台：接待列表对消费者分组，重点提示未响应消费者；顶部实时更新接待绩效，查看待办任务和会话摘要，帮您快速定位消费者问题；

2、辅助接待面板：右侧辅助接待面板支持查看当前接待用户的画像、咨询商品、咨询订单及售后问题，辅助您服务消费者；

3、客服机器人：全新推出淘宝官方客服机器人，通过简单启动可以辅助人工客服自动应答消费者，接待更省心

【营销推广】

1、营销工具：提供优惠券、赠品等工具，围绕店铺引流、提升转化率、提升客单价、提高复购等方向提供营销产品，帮助商家提高店铺销售额；

2、营销场景：支持平台各类促销活动报名，提供便捷的报名体验；同时提供多种营销场景：百亿补贴、天天特卖、聚划算、淘金币等，为商家提供流量场，助力商家营销；

3、推广工具：针对搜索、消费者等7大场景提供推广工具，助力商家流量提升，有效提高店铺销售额。

常见问题

1、千牛收费吗？

千牛本身功能免费，但里面的一些插件模块（如 交易管理、商品管理），由第三方服务商提供。是否收费取决于服务商，但目前常见的一些功能，如改价、扫描发货、消息通知等将保持免费。

2、千牛和旺信有什么区别？

旺信，是定位于买家端的应用，旨在为买家提供更好的购物体验。

千牛，是专为卖家解决移动端管店需求，和手机旺旺卖家版属同一团队。待千牛功能完善后，手机旺旺卖家版也将被千牛平稳替代。

3、如何反馈问题？

在千牛使用的过程中，若遇到疑难问题，请点击千牛-->设置-->问题反馈，提交你的疑惑即可。

注意事项

1、MacOS 10.15 系统下，如提示“无法启动”，请在系统偏好设置-安全性与隐私-选择【仍要打开】，即可使用

2、macOS Catalina (macOS 10.15) 已损坏无法打开解决办法：

打开终端(屏幕下方“小火箭”——“其他”——打开“终端”)，在终端中粘贴下面命令：sudo xattr -r -d com.apple.quarantine然后输入个空格，再将应用程序目录中的软件拖拽到命令后面，按回车后输入自己电脑密码执行，比如需要打开sketch应用的命令:sudo xattr -r -d com.apple.quarantine /Applications/sketch.app/

3、对于下载了应用，显示“打不开或者显示应用已损坏的情况”的用户，可以参考一下这里的解决办法《Mac打开应用提示已损坏怎么办 Mac安装软件时提示已损坏怎么办》。10.12系统之后的新的Mac系统对来自非Mac App Store中的应用做了限制，所以才会出现“应用已损坏或打不开的”情况。

4.用户如果下载软件后（请确保已下载完的.dmg文件是完整的，不然打开文件的时候也会出现文件损坏无法打开），在打开.dmg文件的时候提示“来自不受信用的开发者”而打不开软件的，请在“系统偏好设置—安全性与隐私—通用—允许从以下位置下载的应用”选择“任何来源”即可。新系统OS X 10.13及以上的用户打开“任何来源”请参照《macOS 10.13允许任何来源没有了怎么办 macOS 10.13允许任何来源没了怎么开启》