腾讯企点
腾讯企点是一款企业营销办公软件,包含“企点客服”、“企点-企业QQ2.0(协同)”两大产品模块,为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能,帮助企业达成提升经营管理效率的目的。它以IM为基础,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。
软件亮点
1、沟通客户
有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝;
2、社媒管理
集中统一管理所有公众号图文素材,一键群发到多个公众号;
3、社媒分析
公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据,都能在后台清晰查询,直观了解运营效果,为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
4、多通路管理
接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页,不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息,都可随时发起咨询;
5、客户库管理
将公司多个平台的访客,统一归入客户库,并记录详细的客户信息、定义多维度标签。
主要功能介绍
一、企点客服
1、多种社交方式服务客户
2、云化呼叫中心快速响应
3、融合通路智能连接客户
4、主动营销增强转化优势
5、AI质检与监控提升服务
6、大容量客户库管理商机
7、开放平台无缝整合业务系统
二、企点-企业QQ2.0(协同)
1、客户沟通零距离
2、多方商务协同更高效
3、全面保护企业客户信息
4、办公协同更便捷
腾讯企点营销云智能体介绍
一、“营销云智能体” 重构端到端的营销链路
面对营销链条长、角色多、策略复杂的问题,腾讯企点推出新一代产品形态 —— 「营销云智能体」。
依托于腾讯云智能体开发平台原生构建,以Multi-Agent架构模块化拆解智能体(Agent),协同实现对感知、洞察、行动的营销全链路智能升级:
1、混元大模型 + DeepSeek模型双引擎:提供强大推理与生成能力;
2、营销知识RAG技术 + 营销服务MCP技术:深度融合业务数据、技术及营销策略,构建企业专属智能体体系;
3、全链路子Agent协作:包括业务洞察、人群圈选、内容生产、旅程编排、效果分析等多个智能角色。
二、五大核心环节,实现全链路串联
1、目标拆解+精准圈人
智能体从业务目标出发,兼顾短期转化与长期价值,并结合AI预测模型,快速识别复购、流失等人群,实现更精准推荐。
2、内容与权益自动匹配
针对不同用户特征与商品特征,自动匹配相应权益策略,智能生成符合不同人群偏好的内容矩阵,提升营销转化的ROI。
3、智能旅程编排与触达
基于用户生命周期与转化概率,可自动完成多轮、分人群、跨渠道的触达路径编排,大幅降低人工配置成本与复杂度。
4、自动化执行与闭环管理
自动执行营销计划,覆盖短信、企业微信、社群等多个触点,精准控制投放时机,实现“智能思考+自动行动”一体化。
5、效果归因+策略沉淀
对于活动中的人群、权益、内容和旅程等要素,智能体可从用户个体粒度评估效果,输出复盘报告并形成可复用知识。
更新日志
v6.6.3版本
修复一些已知问题。
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