12315手机投诉平台

12315手机投诉平台是工商总局旗下12315在线维权热线网络平台推出的一个在线投诉客户端，它为广大网友们提供一个方便而直接的手机维权渠道，让广大网友们随时随地随手软件了解相关经营者基本信，知晓经营者地理信息，知晓消费者维权法规，让广大消费者更好的知道消费者维权知识。并且软件实行实名认证，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，可以自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报，当各地市场监管部门会依据受理范围进行处理，反馈消费者处理的结果。并且投诉或举报成功后，就会生成案件编号。更让广大消费者们可以学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识。有需要的朋友可以到本站下载使用哦！

功能特色

1、这可以帮助消费者快速找到需要投诉和反馈的单位，并迅速发现；
2、投诉和反馈是匿名进行的，而不必担心自己。信息将被泄漏，并且操作安全可靠；
3、在线单位投诉和反馈随时随地都可以得到。 整个投诉反馈过程易于操作；
4、投诉和反馈的内容是及时的您无需等待就可以快速响应并解决问题；
5、可以找到您要投诉的任何单位，从而使您的单位可以更快，更有效地进行投诉

全国12315怎么注册绑定？

1、首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”

2、输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”

3、绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”

4、在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面

5、在微信实名认证账户页面，点击“去认证”

6、在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认

7、通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证，回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。

功能介绍

1、12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。
2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。
3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。
4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。
5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。
6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

12315手机投诉平台使用须知：

“12315”小程序怎么用？用户在微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。之后，用户便可投诉、举报和查询相关维权知识。比如：
“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；
“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。
投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

更新日志

v3.4.9版本
一、全国12315平台操作首页新版界面上线
二、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知