淘鲜达

淘鲜达App是一款盒马旗下的平价快送超市软件，支持全天24小时配送服务。拥有生鲜果蔬、肉禽蛋奶、粮油调味等日常生活所需商品，订单由附近前置站点拣选发货，最快30‑60分钟即可送达，也支持到店自提，就算夜间急需物资也能正常下单。

淘鲜达App推行省心价模式，搭配官方补贴、限时活动与新人权益，很有性价比，同时提供无忧退货服务，生鲜出现损坏可以申请赔付，居家采购、应急补货都更安心，让用户在家就能满足全部买菜囤货需求。

应用特色

1、依托盒马成熟的供应链体系与用户信任基础，提供24小时不间断配送服务。

2、生鲜果蔬、肉禽蛋奶、粮油调味、乳品烘焙、酒水饮料、零食日用等全品类商品一站购齐，一次下单即可满足日常所需。

3、淘鲜达超市坚持透明低价，推出“省心价”与“无忧退货”服务，让用户买得放心、省得安心。

淘鲜达App使用教程

一、加入购物车

打开淘鲜达商品首页，浏览页面里各类生鲜、冷冻、日用商品，点击商品右下角橙色购物车图标，即可将想要购买的货品加入购物车，底部可以查看凑单提示，满足金额可以享受满减、0元领菜等福利。

二、购物车结算

点击底部导航栏购物车选项进入页面，左侧圆圈勾选需要下单的商品，不需要的商品取消勾选，页面上方可以查看免费领菜、全场换购活动，确认选购商品、商品数量无误之后，点击右下角橙色结算按钮跳转订单页面。

三、确认订单信息

进入确认订单界面，首先点击顶部请选择收货地址，选择或者新增自己的收货位置，确认配送时段，页面会提示冷冻商品需要及时查收，顺手买一件板块可以按需追加商品，往下核对商品金额、优惠券优惠、包装费以及运费，确认全部费用明细。

常见问题

1、配送范围是多少？

目前配送范围一般是门店3公里以内，部分地区已逐步扩大至5公里，具体您的地址是否可配送，可以在 APP 下单时系统会自动判断。

2、如果使用优惠券优惠券？

不需要手动选择哦，结算时系统会自动匹配最优方案进行抵扣。

您只需在下单时确保：

优惠券在有效期内- 购物车商品在券的适用范围内（可点击券面“查看可用商品“确认）

商品总金额达到满减门槛（换购商品不计入门槛）

查看路径：APP【我的】→【红包卡券】，可以查看当前可用的优惠券及详细使用规则。

3、少送漏送怎么办？

收到商品少送漏送，可以在 APP 上申请售后处理：

操作路径：APP【我的】→【全部订单】→ 找到对应订单 → 点击少送的商品 → 申请退款，选择“少送/漏送“原因即可。

4、优惠券商品没货怎么办？

优惠券在有效期内都可以使用，等商品补货后再下单即可！

开启到货提醒：在商品页面点击“到货提醒“，补货上架后会第一时间通知您。

选择其他可用商品：点击优惠券上的“查看可用商品“，看看有没有其他同品类商品可以替换下单。

关注补货动态：通常会尽快补货，一般第二天新货到店就会上架。

5、如何备注信息？

目前订单备注只支持在结算页面点选已有选项（如宰杀/加工方式、是否要小票等），不支持自定义输入文字备注。

下单时留意结算页有没有对应的勾选项，有才能选；

下单成功后，备注无法通过客服修改，如需调整只能退款重新下单并勾选所需选项；

配送相关需求，可在订单详情里直接联系配送员沟通。

6、如何开发票？

开发票的路径：APP订单：打开APP→【我的】→【我的订单】找到对应订单点击【开发票】。下单时也可以在提交订单页面直接勾选“开发票“。

淘宝闪购订单：打开淘宝闪购APP→【我的闪购/订单】进入订单详情→点击【开发票】。

注意两点：APP订单和淘宝闪购订单属于不同系统，无法合并开票，需分别申请；发票金额只包含实际支付的现金部分，红包、优惠券抵扣的金额不计入。

电子发票一般3-5个工作日发送到邮箱，也可以在APP【订单详情】里直接查看。

更新日志

v1.1.2.2版本

淘鲜达新版上线啦！

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