京东咚咚商家版电脑版

京东咚咚商家版电脑版是客户、商家与京东三方之间的官方交流平台，是给客户和商家提供反馈问题的渠道，是面向个人用户的京东咚咚客户端，支持陌生人即时聊天、加好友聊天、组队群聊，还能够即时咨询客服解答购物过程中的问题，主要功能有即时通讯、发送文件、小队共享、截图等，为京东用户提供了方便、快捷、安全的沟通体验和购物体验。并且京东咚咚商家版是商家使用的客户端，提供在线客服功能。商家可以使用京东咚咚商家版与客户进行聊天交流，并且还有即时消息提醒、订单管理等功能，帮助商家打理好店铺。

软件特色：

1、便捷联系 直达用户

支持客户管理 对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

2、一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

3、客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

4、语音转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

5、插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

6、添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注，客户需求不遗漏

京东咚咚商家版电脑版功能：

1、正在咨询：增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态。

2、工作平台：正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区、方便您实时解答顾客问题。

3、登录账号：客服账号须在京东注册，由商家后台统一管理。

4、联系人列表：查看客服组织架构、快速找到同事、查看最近联系人、查看最近联系顾客。

软件优势：

1、支持使用文本、图片、表情和买家畅聊；

2、支持创建和使用快捷回复；

3、在接收买家咨询的同时可快速核对订单；

4、个人繁忙时转接买家咨询至同事处理；

5、拥有京东咚咚商家版，安心出门，便捷沟通、商机无限！